Điều Khoản & Điều Kiện

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" là toàn bộ hệ thống website, giao diện, ứng dụng và dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu 23com tại địa chỉ 23com.cam.
• "Người Chơi" hoặc "Tài khoản" là cá nhân đã hoàn tất đăng ký và được 23com chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Số dư thực" là số tiền Người Chơi nạp vào tài khoản bằng tiền thật (VNĐ hoặc tương đương).
• "Số dư thưởng" là giá trị khuyến mãi được 23com cấp có điều kiện, không thể rút trực tiếp khi chưa đủ vòng cược.
• "Vòng cược" (turnover) là tổng giá trị cược hợp lệ mà Người Chơi phải đạt trước khi được rút tiền thưởng.

2 Điều Kiện Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 23com, Người Chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 23com có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 23com. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực của tài khoản.
• Không được ủy quyền hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

23com hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký trên 23com.
• 23com không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba, bao gồm thẻ tín dụng hoặc tài khoản của người khác.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ (KYC).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống.
• 23com có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt bất kỳ giao dịch rút tiền lớn nào.
• Các giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận sẽ bị đình chỉ và báo cáo theo quy định nội bộ.

Số tiền giao dịch được tính bằng VNĐ (Việt Nam Đồng). Nếu giao dịch thực hiện qua USDT TRC20, tỷ giá quy đổi sẽ được áp dụng theo thời điểm thực tế với biên độ dao động tối đa ±2%.

4 Quy Định Đặt Cược

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 23com — bao gồm casino trực tiếp, kèo tài xỉu bóng đá, xổ số miền Bắc, đá gà và nổ hũ — đều phải tuân theo các quy định sau:

• Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận đều có hiệu lực pháp lý và không thể hủy sau khi hệ thống tiếp nhận.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong lúc đặt cược, 23com có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả số tiền tương ứng.
• Cược đặt trong khoảng thời gian hệ thống bảo trì hoặc lỗi kết nối có thể không được ghi nhận. Người Chơi tự chịu rủi ro trong các tình huống này.
• Mức cược tối thiểu và tối đa trên mỗi sản phẩm được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi tương ứng.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

23com thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng) và thời hạn sử dụng riêng được công bố rõ ràng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong phạm vi các sản phẩm được chỉ định. Một số khuyến mãi không áp dụng cho tất cả danh mục trò chơi.
• 23com có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp nhóm để hưởng lợi bất hợp lệ.
• Nếu phát hiện Người Chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống để hưởng thưởng không hợp lệ, 23com có quyền thu hồi toàn bộ số dư thưởng và đình chỉ tài khoản.
• Số dư thưởng không được tính vào số dư thực và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người Chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 23com:

• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 23com cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Giả mạo danh tính, cung cấp tài liệu xác minh giả hoặc làm sai lệch thông tin cá nhân.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay Người Chơi khác.
• Phối hợp với người khác (collusion) để thao túng kết quả các ván cược trong casino trực tiếp hoặc poker.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện khác để vượt qua các biện pháp kiểm soát khu vực địa lý của 23com.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

23com nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 23com, bao gồm mất điện, sự cố mạng diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Việc Người Chơi vô tình cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba dẫn đến mất tài khoản hoặc số dư.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 23com.
• Nội dung hoặc hoạt động của các trang web bên thứ ba mà Người Chơi truy cập thông qua liên kết bên ngoài.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 23com đối với Người Chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền thực mà Người Chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

8 Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

23com cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người Chơi theo đúng tinh thần của Chính sách bảo mật được công bố riêng. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• 23com không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của Người Chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người Chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat.
• Mọi dữ liệu giao dịch và thông tin nhạy cảm đều được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.

Để biết thêm chi tiết về cách 23com xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản của Người Chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người Chơi: Người Chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính đầy đủ.
• Do vi phạm Điều Khoản: 23com có quyền đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các quy định đã nêu, không cần thông báo trước.
• Theo yêu cầu tự loại trừ: Người Chơi đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cờ bạc có trách nhiệm sẽ có tài khoản bị đình chỉ hoàn toàn trong thời gian đã chọn.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong liên tục 12 tháng có thể bị đánh dấu không hoạt động. Người Chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

23com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo riêng cho từng Người Chơi. Tuy nhiên, các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 23com trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Tin nhắn thông báo gửi đến hộp thư nội bộ của tài khoản Người Chơi.

Ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản hiện tại được ghi rõ tại phần "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này. Việc Người Chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 23com qua live chat hoặc gửi email đến [email protected].